Ahorrar tiempo, optimizar las rutinas del hogar o tan solo por cuestión de comodidad, son algunos de los motivos por los cuales las personas -y en especial las familias- eligen hacer las compras por Internet sin tener que salir de sus domicilios o de sus lugares de trabajo, evitando recorrer las góndolas del supermercado al mando de sus changuitos.
Dentro de sus servicios diferenciadores, Rappi brinda una experiencia sencilla y agradable, para que cada usuario pueda realizar sus pedidos sin tener que salir de sus hogares. Un personal shopper es el asistente de compra durante todo este proceso. El mismo se encarga de principio a fin y permite seguimiento de la orden y modificación de la misma, como si el cliente estuviese ahí.
La posibilidad de programar el horario de entrega es el mayor atractivo de Rappi frente a los demás servicios de entrega de compras, sin quedar atascados en molestas esperas. En caso de no programar la entrega, el tiempo desde que se realiza el pedido hasta que se recibe es de tan solo una hora.
Rappi también cuenta con un servicio express de 35 minutos, para pedidos pequeños.
Algunas tendencias en órdenes de consumo de supermercados:
– Representan alrededor del 35% de la operación local.
– Son las órdenes con crecimiento sostenido más alto de la app (20% intersemanal).
– Un usuario de Rappi pide en promedio 30 ítems por compra.
– Los usuarios son 65% mujeres y 35% hombres.
– El promedio de edad del usuario es de 35 años.
